Newex Store olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıdaki iade politikamız çerçevesinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları

1. İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünler iade alınmaz.
3. Fatura: İade işlemleri için ürünün faturası gerekmektedir. Faturasız ürünler iade alınmaz.

İade İşlemi

1. İade Talebi: İade talebinizi newexstore@gmail e-posta adresine  bildirerek başlatabilirsiniz. Talebiniz onaylandığında, size iade için gerekli bilgiler ve talimatlar gönderilecektir.
2. Kargo: İade edeceğiniz ürünü, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte belirtilen adrese anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderin. Kargo ücretleri müşteriye aittir.
3. İade Onayı: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade işleminiz onaylanacaktır. Onaylandığında size e-posta yoluyla bilgi verilecektir.

İade Ücretinin Geri Ödenmesi

1. Ödeme Yöntemi: İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize göre geri yapılacaktır.
2. Geri Ödeme Süresi: Geri ödeme işlemi, iadenizin onaylanmasını takiben 7-10 iş günü içinde tamamlanır. Banka ve kredi kartı işlemlerinde geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Değişim Politikası

İade yerine ürün değişimi yapmak isterseniz, lütfen iade talebi sırasında değişim yapmak istediğinizi belirtin. Değişim işlemi için ürünün stokta bulunması gerekmektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise, ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bize bildirin. Bu tür durumlarda kargo ücretleri Newex Store tarafından karşılanacaktır. Hatalı veya hasarlı ürünlerin değiştirilmesi veya iade işlemi hızla gerçekleştirilecektir.

Newex Store Ekibi